Top

CV, Конверсия

Мало создать поток потенциальных клиентов, их нужно ещё и перевести в категорию реальных, т.е. клиенты должны не просто к вам прийти, но ещё и купить ваш продукт, а ещё лучше много, а ещё лучше, чтобы они это делали регулярно. Но не надейтесь, что всё произойдёт само собой. Чудеса если и случаются, то не так часто, как нам хотелось бы. Не позволяйте терять контроль и отдавать управление своим бизнесом в руки других людей и прочих обстоятельств.

Кстати, показатель конверсии (CV) клиентов высчитывается как процент клиентов, совершивших покупку, в отношении общего числа посетителей.

 

Положим, в ваш магазин сегодня зашло 300 посетителей, из которых 30 совершили покупку. Показатель конверсии равен 10%.

 

Или, скажем, посещаемость вашего сайта 500 чел/мес. Из этих 500 чело-век 10 чел сделали у вас заказ. Конверсия 10/500 = 0,02 2%. Повысить показатель конверсии сайта поможет модернизация сайта из обычного в продающий. Но это уже тема отдельной книги.

 

В сегменте b2b (business to business) , если не клиенты идут к вам, а ваши менеджеры по продажам обзванивают или/и выезжают к ним, показатель конверсии просчитывется как отношение количества заключённых сделок к количеству бесед по телефону/высланных коммерческих предложения/встреч.

Батыр Абдурахманов

Управляющий партнёр QUANTUM GROUP

Комментариев пока нет. Напишите первым!

Комментируйте здесь